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Vous avez une question sur l'un de nos comparatifs, une remarque sur un opérateur que nous avons évalué, ou simplement une suggestion pour améliorer nos contenus ? Cette page explique comment nous contacter et ce que vous pouvez attendre en retour.

Comment nous joindre

Le moyen le plus fiable de nous contacter est l'email, à l'adresse [email protected]. Nous lisons chaque message et nous efforçons de répondre dans un délai de deux jours ouvrés, aux horaires CET/CEST habituels de la France métropolitaine.

Pour accélérer le traitement de votre demande, indiquez d'emblée son objet : correction d'information, question sur une licence de jeu, suggestion de contenu, ou toute autre remarque. Cela nous permet de la diriger directement vers la bonne personne.

Ce que vous pouvez nous signaler

• Questions sur nos comparatifs — Si une information sur les bonus, les moyens de paiement ou les conditions de mise vous semble peu claire, écrivez-nous et nous vous répondrons directement.
• Corrections et mises à jour — Les conditions des opérateurs, leurs licences ou leurs offres évoluent régulièrement. Si vous repérez une donnée qui vous paraît obsolète ou inexacte, merci de nous le signaler : nous vérifions chaque point avant correction.
• Suggestions de contenu — Vous aimeriez que nous traitions un sujet précis, comme les nouveaux casinos en ligne ou un moyen de paiement particulier ? Vos idées nous aident à orienter nos prochains articles, y compris notre page sur les meilleurs casinos non GamStop.
• Demandes de partenariat éditorial — Si vous représentez un opérateur ou un organisme et souhaitez échanger avec nous, présentez-vous et décrivez votre demande.
• Besoin d'aide face au jeu — Si vous ou une personne de votre entourage ressentez une perte de contrôle liée au jeu, mentionnez-le dans votre message : nous vous orienterons vers des ressources d'aide comme Joueurs Info Service.

Ce qui se passe après l'envoi de votre message

Chaque email est lu par un membre de notre équipe éditoriale, sans réponse automatisée générique. Nous visons un délai de réponse de deux jours ouvrés ; il peut être légèrement plus long lors de périodes de forte affluence, mais nous revenons systématiquement vers vous.

Si votre demande porte sur une information factuelle — licence d'un opérateur, montant d'un bonus, condition de retrait — nous prenons le temps de la vérifier avant de vous répondre, plutôt que de vous donner une réponse approximative.

Transparence sur notre activité

Nouveau casino en ligne est un site indépendant qui compare des casinos en ligne opérant hors du cadre de l'ANJ. Nous pouvons percevoir une commission lorsque vous cliquez vers un opérateur présenté sur le site, mais cela n'influence jamais nos classements ni nos avis. Nous rappelons que les jeux de casino en ligne ne sont pas autorisés en France dans le cadre réglementaire national, que ces opérateurs ne sont ni agréés ni autorisés par l'ANJ, et que leur accessibilité technique depuis la France ne constitue pas une autorisation légale. Nos comparatifs s'adressent uniquement à des adultes de 18 ans et plus.

Si un contenu publié sur thelittlefactory.fr vous a interpellé, en bien ou en mal, nous souhaitons le savoir. Merci de votre visite, nous avons hâte de lire votre message.